我們將“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”視為責(zé)任
我們的服務(wù)目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。平田科技專業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景,以專業(yè)化視角挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)升級(jí)核心需求, 為企業(yè)提供定制化的音視頻解決方案,敏捷化的交付體驗(yàn),覆蓋客戶服務(wù)全生命周期,達(dá)成合作共贏的意識(shí)。
技術(shù)支持
全國技術(shù)服務(wù)咨詢:189-2421-6829;
其他時(shí)間請(qǐng)發(fā)送郵件至alynn@lamitouch.com;我們第一時(shí)間為您服務(wù)!
售后支持
感謝您一直以來對(duì)我們的支持和包容,本公司產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過全面的質(zhì)量檢驗(yàn),并保證合格且保證產(chǎn)品性能完好和機(jī)件完整,為達(dá)到“一切讓用戶滿意、實(shí)現(xiàn)共贏!”宗旨,免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù):400-836-2336
關(guān)于報(bào)修
副標(biāo)題
1、保修期限
| 產(chǎn)品類型 | 整機(jī) | 電源適配器 | 線材 |
工業(yè)顯示器 | 3年(1年免費(fèi)質(zhì)保) | 1年 | 1年 |
工業(yè)一體機(jī) | |||
工業(yè)安卓一體機(jī) | |||
工業(yè)車載設(shè)備 | |||
工業(yè)人臉識(shí)別終端 | |||
工業(yè)板卡 |
2、下列情況不屬于免費(fèi)保修范圍
1由于使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞(燒毀痕跡、元器件損壞、焊盤缺損);
2未經(jīng)授權(quán)、擅自對(duì)產(chǎn)品維修或改動(dòng);
3不按照說明書安裝、使用等造成產(chǎn)品損壞;
4產(chǎn)品標(biāo)簽、防拆標(biāo)簽等撕毀或被破壞、模糊不清無法識(shí)別;
5意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。如:如進(jìn)液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等;
6對(duì)于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象;
7由于不可抗因素(如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等)而造成的故障或損壞;
8產(chǎn)品在保修期間內(nèi)出現(xiàn)以上問題的,公司將根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用,由客戶承擔(dān)材料費(fèi)用以及人工費(fèi);
關(guān)于發(fā)票
副標(biāo)題
1、發(fā)票說明
本公司出售的所有產(chǎn)品,默認(rèn)開普通發(fā)票,機(jī)打,正規(guī)可報(bào)銷。需開具發(fā)票的顧客需向本店提供發(fā)票抬頭,否則發(fā)票不隨貨同行。
關(guān)于退換貨
副標(biāo)題
1、溫馨提示
1簽收前必須與運(yùn)輸方當(dāng)面拆開驗(yàn)貨,如有損壞,請(qǐng)勿簽收,并立即與我方取得聯(lián)系。
2需退換貨前請(qǐng)與客服溝通確認(rèn)后,再行寄回。我司不接收到付件。
2、退換貨及運(yùn)費(fèi)說明
| 服務(wù)時(shí)效 | 原因 | 退貨 | 換貨 | 保修服務(wù) | 寄回運(yùn)費(fèi) | 寄出運(yùn)費(fèi) |
簽收7天內(nèi) | 個(gè)人原因不喜歡/無理由,系統(tǒng) | 支持 | 支持 | 支持 | 用戶 | 用戶 |
產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯(cuò)貨/漏發(fā) | 支持 | 支持 | 支持 | 平田科技 | 平田科技 | |
不適當(dāng)使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件 丟失不齊全/自然災(zāi)害意外情況/影響二次銷售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
簽收8-30天內(nèi) | 個(gè)人原因不喜歡/無理由系統(tǒng)及軟件損壞等非產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 用戶 | 用戶 |
產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 支持 | 支持 | 平田科技 | 平田科技 | |
不適當(dāng)使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝及附件 丟失不齊全/自然災(zāi)害意外情況/影響二次銷售 | 不支持 | 不支持 | 有償保修 | 用戶 | 用戶 | |
| 簽收31-365天內(nèi) | 產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用戶 | 平田科技 |
| 簽收1年后 | 產(chǎn)品質(zhì)量故障 | 不支持 | 不支持 | 成本維修 | 用戶 | 用戶 |
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